환불 정책

최종 업데이트 날짜: 2025년 11월 27일

CreateReceipt.com은 일상적인 요구에 맞는 실용적인 디지털 솔루션을 만드는 데 전념하는 회사인 Digitrix Agency에 의해 운영됩니다. Digitrix는 모든 사람이 자신의 삶을 단순화하는 도구를 가질 자격이 있다고 믿으며, CreateReceipt.com은 사용자가 재정을 더 쉽게 관리할 수 있도록 함으로써 이러한 약속을 구현합니다.

CreateReceipt는 공정하고 투명한 환불 절차를 위해 노력하고 있습니다. 당사는 상황이 변경될 수 있음을 이해하므로, 디지털 서비스의 무결성을 유지하면서 특정 조건 하에 환불을 제공합니다. 이 환불 정책은 당사의 결제 제공업체 지침 및 해당 소비자 보호법에 따라 언제 환불 대상이 될 수 있는지, 그리고 환불을 요청하는 방법을 설명합니다. 당사는 디지털 방식으로 제공되며 종종 맞춤화되는 당사 제품의 특성과 사용자 만족도 사이의 균형을 맞추기 위해 노력합니다. 환불에 관한 귀하의 권리와 당사의 절차를 이해하기 위해 다음 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.

환불 자격

당사는 서비스 또는 제품이 사용되지 않았다는 조건 하에 최초 구매일로부터 14일 이내의 구매에 대해 환불을 제공합니다. 환불을 받으려면 다음 모든 조건을 충족해야 합니다:

• 14일 환불 기간: 구매일(거래를 완료한 날짜)로부터 14일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
• 미사용 제품/서비스: 디지털 제품 또는 서비스가 어떠한 중요한 방식으로도 액세스, 사용 또는 소비되지 않았어야 합니다. 이는 영수증을 생성하거나, 크레딧을 사용하거나, 유료 콘텐츠를 다운로드하거나, 구매한 기능을 다른 방식으로 활용하지 않았음을 의미합니다. 서비스의 일부라도 사용되거나 액세스된 경우, 해당 구매는 '소비된' 것으로 간주되며 더 이상 환불 자격이 없을 수 있습니다.
• 최초 구매에 한함: 환불 요청이 최초 구매 또는 자격 있는 거래와 관련되어야 합니다. 일반적으로 14일 환불 보증은 신규 구매 및 첫 번째 청구에 적용됩니다.

위의 모든 기준이 충족되면, 당사는 일반적으로 귀하의 환불 요청을 승인할 것입니다. 우리의 목표는 귀하가 공정하게 대우받도록 보장하는 것이며, 허용된 기간 내의 미사용 제품에 대한 유효한 환불 요청을 존중합니다.

환불 불가 사례

당사는 사용자들을 수용하는 것을 목표로 하지만, 특정 상황은 환불 대상이 아닙니다. 다음은 환불이 거부되거나 제한되는 시나리오입니다:

• 14일 기간 외: 구매 후 14일이 경과한 경우, 환불을 제공할 수 없습니다. 이 정책은 모든 사용자에게 일관되고 공정하기 위해 시행됩니다. 구매를 신속하게 평가해 주시기를 권장합니다.
• 사용되었거나 부분적으로 사용된 서비스: 일단 서비스의 일부를 사용한 경우, 판매는 최종적인 것으로 간주됩니다. 예를 들어, 50개 영수증 크레딧 패키지를 구매하고 영수증을 만들기 위해 1개의 크레딧이라도 사용했다면, 해당 구매는 더 이상 환불 대상이 아닙니다. 마찬가지로, 서비스에 가입하고 로그인하여 영수증을 생성하거나 프리미엄 기능을 사용하기 시작한 경우, 귀하는 서비스를 활용하기 시작한 것으로 간주되며, 해당 구독 기간에 대해 전액 또는 일할 계산된 금액으로 환불할 수 없습니다.
• 디지털 콘텐츠 제공: 당사의 제품은 디지털이며 구매 직후에 제공되거나 액세스 가능합니다. 즉시 제공되므로 반품할 수 없습니다. 디지털 제품이 다운로드, 생성 또는 액세스된 경우, 이는 제공된 것으로 간주되며 환불 불가입니다. 이는 디지털 상품의 특성과 일치합니다. 콘텐츠 또는 서비스가 제공되면 취소하거나 반품할 수 없습니다.
• 크레딧 기반 구매의 부분 사용: 애드온, 크레딧 팩 또는 기타 사용량 기반 디지털 서비스의 경우, 부분적으로 사용된 크레딧 또는 서비스에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. 미사용 부분에 비례하는 부분 환불은 제공하지 않습니다. 예를 들어, 부분 사용 후 계정에 남아 있는 미사용 크레딧은 금전적 환불로 전환되지 않습니다. 사용하려는 수량의 크레딧 팩을 구매하도록 확인하십시오.
• 자격 외 갱신 비용: 14일이 경과했거나 사용된(예: 갱신 후에도 서비스를 계속 사용한) 반복 구독 요금(갱신)은 환불되지 않습니다.
• 포함되지 않는 예외: 광범위한 사용 후 구매자의 후회, 서비스 사용 후 충족되지 않은 개인적인 기대에 따른 불만족, 또는 이 정책에 설명된 조건을 벗어나는 어떠한 상황에 대해서도 환불을 제공하지 않습니다. 모든 사용자는 구매하기 전에 당사 서비스가 귀하의 요구를 충족하는지 확인하기 위해 사용 가능한 무료 평가판 또는 데모 기능을 활용하도록 권장합니다.

이러한 환불 불가 시나리오를 명확하게 설명함으로써 오해를 방지하고자 합니다. 이러한 규칙은 당사 서비스의 가치를 보호하고 모든 고객에게 고품질 제품을 계속 제공할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

중복 또는 실수로 인한 구매

구매 과정에서 실수가 발생할 수 있음을 이해합니다. 실수로 제품을 두 번 구매했거나 의도하지 않은 또는 중복 구매를 한 경우, 당사는 문제 해결을 위해 귀하와 협력할 것입니다:

• 중복 구매: 동일한 제품 또는 구독에 대해 여러 청구가 표시되면 즉시 저희에게 연락하십시오. 중복 거래를 확인한 후, 해당 추가 청구로 인한 제품 또는 서비스가 사용되지 않은 한 중복 구매에 대해 환불해 드립니다. 일반적으로 구매하려던 구매 중 하나는 활성 상태로 유지되고, 다른 하나는 취소되고 전액 환불됩니다.
• 실수/비의도적 구매: 실수로 잘못된 플랜이나 제품을 구매했거나 구매를 완료할 의도가 없었던 경우, 즉시 (그리고 14일 이내에) 저희에게 알려주십시오. 해당 구매로 인한 서비스가 활용되지 않았다는 조건 하에, 당사는 액세스를 취소하고 환불을 발행할 것입니다. 이러한 상황을 피하기 위해 결제 확인 전에 주문 세부 정보를 신중하게 검토하도록 사용자에게 촉구하지만, 진정한 오류의 경우에는 도움을 드릴 것입니다.

중복 또는 실수로 인한 구매의 모든 경우에, 14일 제한 및 미사용 서비스의 표준 규칙이 여전히 적용됩니다. 시간이 중요합니다. 문제를 발견하는 즉시 보고해 주십시오. 당사의 지원팀은 환불을 처리하기 전에 중복 또는 실수로 인한 구매를 확인하기 위해 주문 영수증이나 계정 정보와 같은 정보를 요청할 수 있습니다.

구독 갱신

구독 서비스(반복 청구)에는 환불에 대한 특별 고려 사항이 있습니다:

• 최초 구독 구매: 귀하의 첫 번째 구독 결제는 신규 구매와 동일하게 취급됩니다. 위에서 설명한 것과 동일한 14일 미사용 정책에 따라 전액 환불 대상입니다. 구독 후 서비스가 적합하지 않다고 판단되면, 해당 최초 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다(서비스를 크게 사용하지 않은 경우, 예를 들어 해당 기간 동안 영수증을 생성하거나 포함된 크레딧을 소비하지 않은 경우).
• 자동 갱신: 후속 구독 갱신(월별 또는 연간 갱신과 같은 최초 청구 주기 이후의 청구)은 일반적으로 환불되지 않습니다. 구독할 때, 플랜은 각 청구 기간이 끝날 때 자동으로 갱신되도록 설정됩니다. 계속 진행하고 싶지 않다면 다음 갱신 날짜 이전에 구독을 취소하는 것은 사용자의 책임입니다.
• 예외 – 최근 미사용 갱신: 친절의 표시로, 구독 갱신 요금이 방금 발생했고 구독이 아직 활성화되어 있다는 것을 깨닫지 못한 경우, 갱신 요금 발생일로부터 14일 이내에 저희에게 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 갱신 이후 서비스를 사용하지 않았는지 확인할 것입니다. 새로운 청구 기간에 사용량이 전혀 발생하지 않은 경우, 당사의 재량으로 해당 갱신에 대한 환불을 승인할 수 있습니다. 이는 사용자가 취소하려고 했으나 마감일을 놓친 경우를 돕기 위한 것입니다.
• 이 예외는 선의의 제스처이며, 반복적인 경우이거나 서비스에 액세스한 경우에는 제공되지 않을 수 있음을 유의하십시오. 의도하지 않은 청구를 피하기 위해 구독 갱신 날짜를 추적하는 것을 강력히 권장합니다.
• 구독에 대한 일할 계산 환불 불가: 청구 주기 중간에 구독을 취소하는 경우, 남은 기간의 미사용 부분에 대한 일할 계산된 환불은 제공하지 않습니다. 예를 들어, 연간 구독이 있고 몇 달 후에 취소하는 경우, 지불한 남은 기간 동안 액세스를 유지하지만, 남은 달에 대한 부분 환불은 받지 않습니다. 취소는 다음 기간의 자동 갱신을 중단할 뿐입니다. 당사의 환불 정책은 명시된 조건(최초 14일 기간 및 미사용 서비스) 하에서만 전액 환불을 보장합니다.
• 무료 평가판 및 소개 기간: 당사 서비스가 결제 전에 무료 평가판 또는 제한된 무료 등급을 제공하는 경우, 해당 평가판 기간을 사용하여 제품을 평가하십시오. 첫 번째 평가판 후 결제에 대한 환불 정책은 동일한 14일 규칙입니다. 무료 평가판 종료 시 처음 청구된 경우, 모든 최초 구매와 마찬가지로 해당 청구일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다(사용량이 없다고 가정할 경우). 무료 평가판 후 청구되는 것을 원하지 않는다면, 평가판이 종료되기 전에 취소해야 합니다.

구독에 대한 이러한 규칙을 설명함으로써 혼란을 피하는 것을 목표로 합니다. 핵심 요약: 계속하고 싶지 않다면 항상 갱신 날짜 이전에 취소하고, 잊어버린 경우 신속하게 저희에게 연락하고 서비스를 사용하지 마십시오. 그러면 저희가 귀하를 도울 수 있습니다.

환불을 요청하는 방법

위에 명시된 기준에 따라 환불 자격이 있다고 생각되면, 다음 단계에 따라 환불을 요청하십시오:

• 지원팀에 문의: info@createreceipt.com으로 이메일을 보내거나 공식 지원 문의 양식(문의하기 페이지에서 이용 가능)을 사용하십시오. 신속한 처리를 위해 제목에 '환불 요청(Refund Request)'(또는 유사한 문구)을 사용하십시오.
• 필요한 세부 정보 포함: 환불 요청 시 다음 정보를 제공하십시오:

  • 계정 정보: CreateReceipt 계정과 연결된 이메일 주소(및 해당하는 경우 사용자 이름). 이는 귀하의 계정과 구매 내역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
  • 주문 세부 정보: 주문 번호, 거래 ID 또는 구매 시 이메일로 발송된 영수증 사본과 같은 관련 주문 정보.
  • 구매 날짜: 환불을 요청하는 거래 날짜.
  • 이유 (선택 사항이지만 도움이 됨): 환불을 요청하는 이유에 대한 간략한 설명.
• 확인 대기: 귀하의 요청을 받으면 당사 지원팀이 세부 정보를 검토하고 귀하의 자격을 확인할 것입니다. 필요한 경우 추가 정보 또는 설명을 위해 연락할 수 있습니다.
• 승인 및 처리: 환불이 승인되면 이메일을 통해 귀하에게 통지하고 당사의 결제 시스템을 통해 환불을 시작할 것입니다.

중요: 환불 요청에 전체 신용 카드 번호나 비밀번호와 같은 민감한 정보를 포함하지 마십시오. 모든 환불 요청은 공식 채널(이메일 또는 지원 양식)을 통해서만 이루어져야 합니다.

당사는 모든 환불 문의에 가능한 한 신속하게, 일반적으로 1~2영업일 이내에 응답하기 위해 노력합니다. 해당 기간 내에 응답을 받지 못한 경우, 스팸 폴더를 확인하거나 당사에 다시 연락하여 요청이 수신되었는지 확인하십시오.

환불 처리 및 기간

환불이 승인되면 다음과 같이 처리됩니다:

• 원래 결제 방법: 환불은 항상 구매에 사용된 원래 결제 방법으로 다시 지급됩니다.
• 처리 시간: 당사 측에서 시작되면 환불은 당사의 결제 파트너와 귀하의 금융 기관에 의해 처리됩니다. 환불된 금액이 귀하의 계정에 나타나는 데 걸리는 시간은 다음과 같이 다를 수 있습니다:

  • 신용/직불 카드: 카드 명세서에 크레딧이 표시되는 데 일반적으로 5~10영업일이 소요됩니다.
  • PayPal 또는 기타 디지털 지갑: 일반적으로 1~5영업일.
  • 은행 송금 또는 기타 방법: 일반적으로 5~10영업일.
• 확인: 환불이 당사 측에서 처리될 때 확인 이메일을 보내드립니다.
• 부분 환불: 일반적으로 승인된 경우 원래 청구의 전체 취소로 환불을 발행합니다. 부분 환불은 드물고 재량에 따릅니다.
• 환율 및 수수료: 다른 통화로 구매한 경우 환율 또는 은행 수수료로 인해 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
• 거부: 환불 요청이 거부된 경우(예: 사용량이 감지되었거나 14일 기간 외인 경우) 귀하에게 통지하고 가능한 경우 대안을 제안할 수 있습니다.

고객 책임 및 공정 사용

당사는 사용자들에게 환불 정책에 유의하고 유지할 의향이 있는 구매 약속만 하도록 요청합니다. 구매하기 전에, 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 당사가 제공하는 모든 리소스를 활용하십시오:

• 서비스 정보: 당사 웹사이트의 서비스 설명 및 기능을 읽으십시오.
• 무료 평가판/데모: 가능한 경우, 평가판 또는 데모를 사용하여 제품을 평가하십시오.
• 사전 판매 질문에 대해 문의: 구매 전에 명확하게 할 사항이 있으면 info@createreceipt.com으로 이메일을 보내십시오.
• 계정 보안: 계정 자격 증명을 안전하게 유지하고 의심되는 무단 활동에 대해 즉시 저희에게 알리십시오.

책임감 있는 사용자가 되고 이러한 조치를 취함으로써 환불의 필요성을 최소화하고 더 원활한 경험을 보장할 수 있습니다. 환불 정책을 남용하면 향후 환불 거부 또는 극단적인 경우 계정 정지로 이어질 수 있습니다.

이 환불 정책의 변경 사항

이 환불 정책은 당사 서비스의 변경 사항, 고객 피드백 또는 법적 요구 사항을 반영하기 위해 수시로 업데이트될 수 있습니다. CreateReceipt는 당사의 재량으로 정책을 수정하거나 개정할 권리를 보유합니다. 변경 사항이 발생하면 다음을 수행합니다:

• '최종 업데이트 날짜' 업데이트: 최신 개정 날짜는 이 정책의 상단에 표시됩니다.
• 통지: 중요한 변경 사항의 경우, 이메일 또는 당사 웹사이트의 눈에 띄는 공지와 같은 추가 통지를 제공할 수 있습니다.
• 지속적인 사용은 수락을 구성합니다: 정책 업데이트 후에도 CreateReceipt를 계속 사용하는 것은 변경 사항을 인정하고 수락함을 의미합니다.

사용자들은 정기적으로 이 환불 정책을 검토하여 업데이트를 인지하고 있도록 권장합니다. 당사의 정책이 명확하고, 공정하며, 최신 상태를 유지하도록 보장하는 것을 목표로 합니다.

연락처 정보

이 환불 정책에 대해 질문, 우려 사항 또는 추가 설명이 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오:

이메일: info@createreceipt.com

문의 페이지: 당사 웹사이트의 문의하기를 통해 문의하십시오(여기로 메시지를 보낼 수도 있습니다).

당사의 지원팀은 도움을 드릴 준비가 되어 있으며 일반적으로 1~2영업일 이내에 응답합니다. 환불 정책이 귀하의 특정 상황에 어떻게 적용되는지 또는 CreateReceipt 사용에 대해 궁금한 점이 있으면 기꺼이 해결해 드리겠습니다.

CreateReceipt의 사용자이신 것에 감사드립니다. 귀하의 비즈니스와 당사의 환불 정책에 대한 이해에 감사드립니다. 우리의 목표는 귀하가 당사 서비스로 원활하고 만족스러운 경험을 하도록 보장하는 것이며, 이 정책의 틀 내에서 항상 귀하를 지원할 준비가 되어 있습니다.