환불 정책
시행일: 2026년 3월 1일
본 환불 정책(이하 “본 정책”)은 CreateReceipt.com 및 그 계열사, 소유자, 운영자, 서비스 제공자(총칭하여 “CreateReceipt”, “당사”, “저희”)가 CreateReceipt.com(이하 “사이트”)을 통해 이루어진 구매 및/또는 그에 따라 제공되는 서비스, 도구, 디지털 산출물(총칭하여 “서비스”)과 관련하여, 당사의 단독 및 절대적 재량으로 환불, 부분 환불, 크레딧 또는 기타 보상을 제공할 수 있는 경우(있는 경우)의 조건을 규정합니다.
서비스에 접근, 구매, 구독 또는 기타 방식으로 이용함으로써, 이용자(“귀하” 또는 “사용자”)는 본 정책을 읽고 이해했으며, 적용 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 본 정책의 구속을 받는 데 동의함을 인정합니다.
1) 일반 원칙; “직접적” 또는 자동 환불 권리 없음
서비스는 디지털 제품 및/또는 디지털 방식으로 제공되는 기능으로 구성되며, 결제가 정상적으로 승인되는 즉시 실질적으로 곧바로 제공, 활성화 및/또는 이용 가능 상태가 될 수 있습니다. 이에 따라 CreateReceipt는 직접적, 자동적 또는 무조건적인 환불 정책을 두지 않습니다. 환불은 (a) 구매, (b) 불만족, (c) 미사용, (d) 단순 변심만을 이유로 당연히 발생하거나 지급되어야 하는 것으로 간주되지 않습니다.
어떠한 환불(전액 환불, 부분 환불, 일할 환불, 계정 크레딧, 연장, 대체 제공 또는 기타 구제 조치를 포함)도 당사의 검토 및 승인 후에만 제공될 수 있으며, 보장되지 않습니다. 본 정책의 존재는 적용 법령상 요구되는 경우를 제외하고, 집행 가능한 환불 약속을 구성하지 않습니다.
2) 환불 요청 제출 기간(14일); 승인 보장 아님
적용 법령에 따르는 것을 전제로, 사용자는 최초 구매일로부터 14일(달력일) 이내(이하 “요청 기간”)에 환불 검토 요청을 제출할 수 있습니다.
전항에도 불구하고:
- 요청 기간 내 제출은 자격(환불 가능성)에 대한 어떠한 추정도 발생시키지 않으며; 그리고
- 모든 요청은 본 정책 및 적용 법령에 부합하는 범위 내에서 CreateReceipt의 재량적 평가 및 승인 대상이며, 당사는 그 사유를 불문하고 승인 또는 거절할 수 있습니다.
요청 기간 이후 제출된 요청은 법령상 의무가 있거나 CreateReceipt가 재량으로 예외적 사정이 존재한다고 판단하는 경우를 제외하고, 일반적으로 검토되지 않습니다.
3) 정의 및 해석상 유의사항(명확화를 위해)
본 정책에서:
- “디지털 서비스” 구독 접근권, 프리미엄 기능, 다운로드, 템플릿, 영수증 생성 도구, 크레딧, 사용량 기반 권리 및/또는 CreateReceipt가 제공하는 기타 무형의 디지털 기능을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
- “소비됨”(또는 “사용됨”) 사용자가 서비스로부터 가치를 얻었음을 의미하며, 유료 기능 접근, 영수증 생성, 크레딧 사용, 결과물 내보내기/다운로드 또는 유료 권리에 의해 제공되는 기능을 호출하는 기타 행위를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
- “환불” 지급 취소, 부분 지급 취소, 크레딧, 할인, 연장 또는 결제 분쟁과 관련하여 제공되는 기타 구제 조치를 포함합니다.
제목(헤딩)은 편의를 위해 삽입된 것으로, 해석에 영향을 미치지 않습니다.
4) 사례별 환불 검토(제한적 시나리오)
환불은 제한된 범주의 사정에서만 검토될 수 있으며, 다음 범주를 포함하되 이에 한정되지 않습니다. 여기에 특정 범주를 포함한다고 해서 해당 범주에서 환불이 이루어진다는 약속으로 해석되어서는 안 됩니다.
4.1 중복 청구 / 결제 처리 오류로 인한 다중 거래
다음에 대한 객관적 증거가 있는 경우 환불이 검토될 수 있습니다:
- 단일 의도된 구매에 대한 중복 결제;
- 결제 처리 오류로 인한 다중 승인/청구;
- 동일한 플랜/기능을 실수로 중복 구매하여 권리가 중복된 경우.
일반적인 해결: 중복된 부분에 한해 취소(환불)하거나, 청구 이상을 정정합니다.
4.2 잘못 청구된 금액 / 청구 계산 오류
다음과 같이 CreateReceipt 측에 귀책되는 사유가 있음을 검증 가능한 증거로 확인할 수 있는 경우, 환불 또는 조정이 검토될 수 있습니다:
- 당사에 귀책되는 시스템 오류로 인해 잘못된 금액이 청구된 경우;
- 가격, 갱신, 업그레이드/다운그레이드 로직이 잘못 적용된 경우;
- 기록상 사용자가 선택한 플랜과 상반되는 의도치 않은 청구가 적용된 경우.
일반적인 해결: 차액에 대한 부분 환불, 플랜 정정, 크레딧 제공 또는 이에 준하는 조정.
4.3 CreateReceipt 귀책의 중대한 서비스 이용 불가
다음의 경우 환불이 검토될 수 있습니다:
- 유료 권리가 정상적으로 청구되었고,
- 당사 측의 입증 가능한 문제로 인해 사용자가 핵심 유료 기능에 실질적으로 접근할 수 없었으며,
- 사용자가 충분한 진단 정보를 제공한 후에도 당사 지원팀이 상업적으로 합리적인 기간 내에 문제를 해결하지 못한 경우.
일반적인 해결: 영향 범위 및 이용 정도에 따라 크레딧, 연장, 부분 환불 또는 환불.
4.4 무단 거래 / 사기 의심 정황
사용자가 거래가 무단으로 이루어졌다고 합리적으로 판단하는 경우, CreateReceipt는 요청을 검토할 수 있습니다. 다만:
- 사용자는 결제 수단 발급사 및/또는 결제 처리업체를 통해 구제 절차를 진행해야 할 수 있으며;
- CreateReceipt는 문서 제출을 요청할 수 있고, 충분한 근거가 없는 요청은 거절할 수 있으며;
- 차지백/분쟁은 해당 결제 처리업체의 절차에 따라 처리될 수 있습니다.
일반적인 해결: 사안에 따라 달라질 수 있으며, 일부 경우 결제 처리업체의 결과가 우선합니다.
4.5 예외적 사정
CreateReceipt는 의무 없이도, 본 정책에 명시적으로 열거되지 않은 기타 사정(비정상적 기술/청구 이상 등)을 본 정책 및 적용 법령에 부합하고 충분히 입증되는 범위에서 검토할 수 있습니다.
5) 비적격 / 일반적인 거절 사유
전항의 일반성을 제한하지 않는 범위에서, 다음의 경우 환불은 일반적으로 제공되지 않습니다:
- 서비스 소비/사용: 사용자가 서비스를 사용하거나 가치를 얻은 경우(예: 영수증 생성, 다운로드, 내보내기, 프리미엄 기능 접근, 크레딧 사용).
- 단순 변심 / 구매 후 후회: 접근 또는 사용 후의 불만족, 또는 서비스 이용을 지속하지 않기로 한 결정.
- 사용자 오류 또는 설정 문제: 데이터 입력 오류, 설정 선택 오류, 기능 오해 또는 상품 설명 미확인 등(단, CreateReceipt의 입증 가능한 결함이 인정되는 경우는 제외).
- 제3자/환경 문제: 사용자 기기, 운영체제, 브라우저 설정, 네트워크 연결, VPN, 방화벽, 광고 차단기, 보안 소프트웨어 또는 CreateReceipt의 합리적 통제를 벗어난 제3자 서비스에 기인한 문제.
- 기간 경과 후 요청: 요청 기간을 벗어난 신청(법령상 요구되거나 당사 재량으로 인정되는 경우 제외).
- 환불 불가한 결제 처리 수수료: 법이 허용하는 범위 및 결제 처리업체 제한에 따라 일부 수수료(예: 결제 처리 수수료)는 회수 불가능할 수 있으며, 해당 수수료가 CreateReceipt에 환불되지 않는 경우 승인된 환불에서 제외될 수 있습니다.
6) 구독, 갱신, 업그레이드 및 취소
6.1 취소
서비스가 구독 형태로 제공되는 경우, 사용자는 일반적으로 계정 설정 또는 결제 시 제공된 안내에 따라 향후 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소는 통상 향후 청구를 중단하며, 이미 처리된 청구를 소급하여 무효화하지 않습니다.
6.2 갱신
갱신일/갱신 시간 이전에 취소하지 않으면 자동으로 갱신 청구가 이루어질 수 있습니다. 갱신이 오류라고 생각되는 경우, 즉시(그리고 해당되는 경우 요청 기간 내) 당사에 알려야 합니다.
6.3 구독 환불
구독 접근은 유료 기능의 즉시 이용 가능성을 제공하는 경우가 많으므로, 구독 요금에 대한 환불은 자동이 아니며 재량적 검토 대상입니다. 결과는( CreateReceipt의 판단에 따라) 환불 없음, 부분 환불, 일할 크레딧 또는 연장이 될 수 있으며, 이는 이용 정도와 사정에 따라 달라집니다.
7) 차지백 및 결제 분쟁
사용자가 카드 발급사, 은행 또는 결제 처리업체를 통해 차지백, 회수 또는 분쟁을 제기하는 경우:
- 분쟁 진행 기간 동안 서비스 접근이 중단될 수 있으며;
- CreateReceipt는 거래 증빙 및 이용 기록을 처리업체/발급사에 제출할 수 있고;
- 반복적인 분쟁은 법이 허용하는 범위 내에서 계정 제한 또는 종료로 이어질 수 있습니다.
사용자는 분쟁을 제기하기 전에 CreateReceipt 지원팀에 먼저 연락하여 내부 검토를 통한 해결을 시도할 것을 권장합니다.
8) 환불 요청 절차(검토 신청 방법)
환불 검토를 요청하려면, 사용자는 다음 주소로 서면 요청을 제출해야 합니다:
제목: “환불 요청”
요청에는 (최소한) 다음이 포함되어야 합니다:
- 계정 이메일(해당되는 경우)
- 거래 식별자(주문 ID, 일시, 금액, 결제 수단)
- 문제에 대한 상세 설명 및 원하는 구제 내용
- 증빙 자료(스크린샷, 오류 로그, 서신/대화 내역, 관련 맥락)
CreateReceipt는 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 충분한 정보를 제공하지 못할 경우 거절될 수 있습니다.
9) 검토, 결정 및 구제
요청을 접수하면, CreateReceipt는 재량으로 다음을 수행할 수 있습니다:
- 결제 기록, 권리 상태 및 사용 로그를 조사;
- 추가 설명을 요청;
- 적절하다고 판단되는 결과를 결정.
가능한 결과는 다음을 포함합니다:
- 환불 없음(요청 거절)
- 부분 환불(예: 청구 차액 정정)
- 계정 크레딧 또는 서비스 연장
- 전액 환불(일반적으로 중복/오류 청구 또는 심각한 접근 장애에 한정)
모든 결정은 적용 법령을 전제로 CreateReceipt의 단독 재량에 따라 이루어집니다. 14일 이내에 제출된 요청이라도 승인 보장은 없습니다.
10) 환불 방법, 처리 시간, 세금 및 통화
환불이 승인되는 경우:
- 기술적으로 불가능하지 않은 한, 일반적으로 원 결제 수단으로 환불됩니다;
- 처리 시간은 은행/결제 제공업체에 따라 달라지며, 수 영업일이 소요될 수 있습니다;
- 통화 환전 및 최종 입금 금액(해당되는 경우)은 결제 네트워크/발급사가 결정합니다;
- 징수된 세금은 요구되거나 적용되는 경우 환불될 수 있습니다.
11) 법정 권리; 권리 포기 아님
본 정책의 어떠한 내용도 귀하의 관할에서 적용될 수 있는 포기 불가능한 소비자 권리 또는 법정 보호를 배제, 제한 또는 훼손하려는 의도가 아닙니다. 본 정책이 강행법규와 충돌하는 경우, 충돌 범위 내에서 해당 법령이 우선합니다.
12) 본 정책의 개정
CreateReceipt는 언제든지 본 정책을 수정, 변경 또는 업데이트할 권리를 보유합니다. 업데이트 내용은 변경된 시행일과 함께 본 페이지에 게시됩니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 것은, 법이 허용하는 범위 내에서 개정된 정책에 대한 수락으로 간주됩니다.
13) 연락처 정보
본 환불 정책에 대해 질문, 우려 또는 추가 설명이 필요한 경우, 아래로 편하게 문의해 주세요:
문의 페이지: 당사 웹사이트의 ‘문의하기’에서 연락하세요(여기서도 메시지를 보낼 수 있습니다).
당사 지원팀은 도움을 드리기 위해 준비되어 있으며, 일반적으로 1–2영업일 내에 답변드립니다. 환불 정책이 귀하의 구체적인 상황에 어떻게 적용되는지 또는 CreateReceipt 이용과 관련된 기타 문의사항에 대해 기꺼이 안내해 드리겠습니다.
CreateReceipt를 이용해 주셔서 감사합니다. 당사는 귀하의 이용과 본 환불 정책에 대한 이해에 감사드립니다. 당사의 목표는 원활하고 만족스러운 서비스 경험을 제공하는 것이며, 본 정책의 범위 내에서 언제든지 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.