返金ポリシー

最終更新日: 2025年11月27日

CreateReceipt.comは、日常生活のニーズに対応した実用的なデジタルソリューションの作成に専念する企業、Digitrix Agencyによって運営されています。Digitrixでは、誰もが生活を簡素化するツールを持つべきだと信じており、CreateReceipt.comは、皆様が財務を管理しやすくすることで、このコミットメントを具現化しています。

CreateReceiptでは、公正かつ透明な返金プロセスに取り組んでいます。状況が変わる可能性があることを理解しており、デジタルサービスの完全性を維持しつつ、特定の条件下で返金を提供します。この返金ポリシーは、当社の決済プロバイダーのガイドラインおよび適用される消費者保護法に準拠し、お客様が返金の対象となる時期と、その申請方法を説明します。当社は、デジタルで提供され、しばしばカスタマイズされる製品の性質と、ユーザーの満足度とのバランスを取るよう努めています。返金に関するお客様の権利と当社の手続きを理解するために、以下のポリシーを注意深くお読みください。

返金の対象となる条件

サービスまたは製品が使用されていないことを条件に、当初の購入日から14日以内の購入について返金を提供します。返金の対象となるには、以下のすべての条件を満たす必要があります：

• 14日間の返金期間: 購入日（取引を完了した日）から14暦日以内に返金を要求すること。
• 未使用の製品/サービス: デジタル製品またはサービスが、いかなる意味でもアクセス、使用、または消費されていないこと。これは、領収書を生成したり、クレジットを引き換えたり、有料コンテンツをダウンロードしたり、購入した機能をその他の方法で利用したりしていないことを意味します。サービスの一部でも使用またはアクセスされた場合、その購入は「消費された」と見なされ、返金の対象外となる場合があります。
• 最初の購入のみ: 返金リクエストが最初の購入または対象となる取引に関するものであること。一般に、14日間の返金保証は、新規購入および初回の請求に適用されます。

上記のすべての基準が満たされている場合、通常、お客様の返金リクエストを承認します。私たちの目標は、お客様が公正に扱われることを保証することであり、許可された期間内の未使用製品に対する有効な返金リクエストを尊重します。

返金不可のケース

ユーザーに対応することを目指していますが、特定の状況は返金の対象となりません。以下は、返金が拒否または制限されるシナリオです：

• 14日間の期間外: 購入から14日以上経過している場合、返金を提供することはできません。このポリシーは、すべてのユーザーに対して一貫性があり公正であるために設けられています。お客様には、購入を速やかに評価することをお勧めします。
• 使用済みまたは部分的に使用されたサービス: サービスの一部を使用した時点で、販売は最終と見なされます。たとえば、50クレジットの領収書パッケージを購入し、領収書を作成するために1クレジットでも使用した場合、その購入は返金の対象外となります。同様に、サービスを購読し、ログインして領収書を生成したり、プレミアム機能を使用したりした場合、お客様はサービスを利用し始めていると見なされ、そのサブスクリプション期間について、全額または日割りでの返金はできません。
• デジタルコンテンツの配信: 当社の製品はデジタルであり、購入直後に提供またはアクセス可能になることがよくあります。即時配信の性質上、返品することはできません。デジタル製品がダウンロード、生成、またはアクセスされた場合、それは配信済みと見なされ、返金不可となります。これはデジタル製品の性質と一致しています。コンテンツまたはサービスが提供された後は、それを元に戻したり返品したりすることはできません。
• クレジットベースの購入の部分的使用: アドオン、クレジットパック、またはその他の使用量ベースのデジタルサービスの場合、部分的に使用されたクレジットまたはサービスに対する返金は行われません。未使用の部分に比例した部分的な返金は提供しません。たとえば、部分的な使用後のアカウント内の未使用クレジットは、金銭的な返金に変換されません。使用する予定の量でクレジットパックを購入するようにしてください。
• 対象期間を超えた更新料: 14日以上経過した、または使用された（たとえば、更新後にサービスの使用を継続した）定期的なサブスクリプション料金（更新）は、返金できません。
• 対象外の例外: 集中的な使用後の買い手の後悔、サービス使用後の個人的な期待が満たされなかったことによる不満、またはこのポリシーに記載されている条件の範囲外のいかなる状況についても、返金は提供しません。すべてのユーザーに対し、購入前に当社のサービスがニーズを満たしているかどうかを判断するために、利用可能な無料トライアルまたはデモ機能を利用することを推奨します。

これらの返金不可のシナリオを明確に概説することで、誤解を防ぎたいと考えています。これらのルールは、サービスの価値を保護し、すべてのお客様に高品質の製品を提供し続けることができるようにするのに役立ちます。

重複または誤っての購入

購入プロセス中に間違いが発生する可能性があることを理解しています。誤って製品を2回購入した場合、または意図しない、もしくは重複した購入をした場合は、問題の修正にご協力させていただきます：

• 重複購入: 同じ製品またはサブスクリプションに対して複数の請求が表示された場合は、直ちにご連絡ください。重複した取引を確認した後、その追加の請求による製品またはサービスが使用されていない限り、重複した購入を返金します。通常、購入を意図した方の1つはアクティブなままにされ、もう1つはキャンセルされ全額返金されます。
• 誤って/意図しない購入: 間違ったプランや製品を誤って購入した場合、または購入を完了する意図がなかった場合は、直ちに（そして14日以内に）通知してください。その購入によるサービスが利用されていないことを条件に、アクセスをキャンセルし、返金を発行します。このような状況を避けるために、支払いを確認する前に注文の詳細を注意深く確認するようユーザーに強く求めますが、真の誤りの場合はサポートいたします。

重複または誤っての購入のすべての場合において、14日間の制限と未使用サービスの標準ルールが依然として適用されます。時間が重要です。問題に気付いたらすぐにご報告ください。サポートチームは、返金を処理する前に、重複または誤っての購入を確認するために、注文の領収書やアカウント情報などの情報を要求する場合があります。

サブスクリプションの更新

サブスクリプションサービス（定期請求）には、返金に関する特別な考慮事項があります：

• 最初のサブスクリプション購入: 最初のサブスクリプション支払いは、新規購入と同様に扱われます。上記で説明したのと同じ14日間の未使用ポリシーの下で、全額返金の対象となります。サブスクライブした後、サービスが自分に適していないと判断した場合、その最初の支払いから14日以内に返金を要求できます（サービスを大幅に使用していない場合、たとえば、その期間中に領収書を生成したり、含まれているクレジットを消費したりしていない場合）。
• 自動更新: その後のサブスクリプションの更新（最初の請求サイクル後の請求、たとえば月次または年次の更新）は、一般的に返金できません。サブスクライブすると、プランは各請求期間の終わりに自動的に更新されるように設定されます。継続を希望しない場合は、次の更新日の前にサブスクリプションをキャンセルするのはユーザーの責任です。
• 例外 – 最近の未使用の更新: 特例として、サブスクリプションの更新請求がちょうど発生し、サブスクリプションがまだアクティブであることに気付かなかった場合は、更新請求から14日以内にご連絡いただければ返金を要求できます。そのような場合、更新以降にサービスを使用していないことを確認します。新しい請求期間に利用がゼロであった場合、当社の裁量により、その更新に対する返金を承認する場合があります。これは、ユーザーがキャンセルするつもりだったが期限を逃した場合に役立つことを意図しています。
• この例外は善意のジェスチャーであり、繰り返しの発生である場合や、サービスにアクセスされた場合は利用できない場合があることに注意してください。意図しない請求を避けるために、サブスクリプションの更新日を追跡することを強くお勧めします。
• サブスクリプションの日割り返金なし: 請求サイクル中にサブスクリプションをキャンセルした場合、期間の未使用部分に対する日割り計算の返金は提供しません。たとえば、年間サブスクリプションがあり、数か月後にキャンセルした場合、支払済みの残りの期間はアクセスを維持しますが、残りの月に対する部分的な返金は受け取りません。キャンセルは、次の期間の自動更新を停止するだけです。当社の返金ポリシーは、規定された条件（最初の14日間の期間と未使用サービス）の下での全額返金のみをカバーします。
• 無料トライアルと導入期間: 当社のサービスが支払い前に無料トライアルまたは制限付きの無料ティアを提供している場合は、そのトライアル期間を使用して製品を評価してください。トライアル後の最初の支払いに対する返金ポリシーは、同じ14日間のルールです。無料トライアルの終了時に初めて請求された場合、最初の購入と同様に、その請求から14日以内に返金を要求できます（使用がないと仮定）。無料トライアル後に請求されたくない場合は、トライアルが終了する前にキャンセルする必要があります。

サブスクリプションに関するこれらのルールを概説することで、混乱を避けることを目指しています。重要な点：継続を希望しない場合は、必ず更新日の前にキャンセルしてください。忘れた場合は、迅速にご連絡いただき、サービスの使用を控えていただければ、サポートすることができます。

返金を要求する方法

上記の基準に基づいて返金の対象であると思われる場合は、以下の手順に従って返金を要求してください：

• サポートチームに連絡する: info@createreceipt.com にメールを送信するか、公式のサポート連絡フォーム（お問い合わせページで利用可能）を使用してください。迅速に対応するために、件名に「Refund Request」（または類似のもの）を使用してください。
• 必要な詳細を含める: 返金リクエストには、以下の情報を提供してください：

  • アカウント情報: CreateReceiptアカウントに関連付けられているメールアドレス（および該当する場合はユーザー名）。これは、アカウントと購入履歴を特定するのに役立ちます。
  • 注文の詳細: 注文番号、取引ID、または購入時にメールで送信された領収書のコピーなど、関連する注文情報。
  • 購入日: 返金を要求している取引の日付。
  • 理由（任意ですが役立ちます）: 返金を要求している理由の簡単な説明。
• 確認を待つ: リクエストを受け取ると、サポートチームが詳細を確認し、お客様の資格を検証します。必要に応じて、追加情報や説明のためにご連絡する場合があります。
• 承認と処理: 返金が承認された場合は、メールでお知らせし、当社の決済システムを通じて返金を開始します。

重要：返金リクエストには、完全なクレジットカード番号やパスワードなどの機密情報を含めないでください。すべての返金リクエストは、公式チャネル（メールまたはサポートフォーム）を通じて行う必要があります。

すべての返金問い合わせにできるだけ早く、通常は1〜2営業日以内に返信するよう努めています。その期間内に返信がない場合は、スパムフォルダを確認するか、リクエストが受信されたことを確認するためにもう一度ご連絡ください。

返金処理とタイムライン

返金が承認された場合、以下のように処理します：

• 元の支払い方法: 返金は常に、購入に使用された元の支払い方法に戻されます。
• 処理時間: 当社側で開始されると、返金は当社の決済パートナーおよびお客様の金融機関によって処理されます。返金された金額がお客様のアカウントに表示されるまでにかかる時間は、以下のとおり異なります：

  • クレジット/デビットカード: クレジットがカード明細に表示されるまでに通常5〜10営業日。
  • PayPalまたはその他のデジタルウォレット: 通常1〜5営業日。
  • 銀行振込またはその他の方法: 通常5〜10営業日。
• 確認: 当社側で返金が処理されたときに、確認メールをお送りします。
• 部分的な返金: 原則として、承認された場合は、元の請求の完全な取り消しとして返金を発行します。部分的な返金はまれであり、当社の裁量によります。
• 為替レートと手数料: 別の通貨で購入された場合、為替レートや銀行手数料によりわずかな違いが生じる場合があります。
• 拒否: 返金リクエストが拒否された場合（たとえば、使用が検出された場合、または14日間の期間外である場合）、お客様に通知し、可能な場合は代替案を提案する場合があります。

お客様の責任と公正な利用

お客様には、当社の返金ポリシーに留意し、守るつもりである購入コミットメントのみを行うようお願いします。購入前に、情報に基づいた決定を下すために当社が提供するあらゆるリソースを活用してください：

• サービス情報: 当社のウェブサイトでサービスの説明と機能をお読みください。
• 無料トライアル/デモ: 利用可能な場合は、トライアルまたはデモを使用して製品を評価してください。
• 購入前の質問についてはお問い合わせください: 購入前にclarification が必要な場合は info@createreceipt.com にメールしてください。
• アカウントのセキュリティ: アカウントの認証情報を安全に保ち、疑わしい不正行為については直ちにご連絡ください。

責任あるユーザーであり、これらの措置を講じることで、返金の必要性を最小限に抑え、よりスムーズな体験を保証することができます。返金ポリシーの悪用は、将来の返金の拒否、または極端な場合にはアカウントの一時停止につながる可能性があります。

この返金ポリシーへの変更

この返金ポリシーは、当社のサービスの変更、お客様のフィードバック、または法的要件を反映するために、随時更新される場合があります。CreateReceiptは、当社の裁量によりポリシーを変更または修正する権利を留保します。変更を行う場合、以下のことを行います：

• 「最終更新日」を更新する: 最新の改訂日は、このポリシーの上部に表示されます。
• 通知: 重要な変更については、メールやウェブサイトでの目立つお知らせなど、追加の通知を提供する場合があります。
• 継続的な使用は承諾を構成します: ポリシーの更新後にCreateReceiptを継続して使用することにより、お客様は変更を認識し、受け入れるものとします。

ユーザーの皆様には、この返金ポリシーを定期的に確認し、更新情報を把握しておくことをお勧めします。当社のポリシーが明確で、公正で、最新であることを保証することを目指しています。

連絡先情報

この返金ポリシーについてご質問、懸念事項、またはさらなる説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください：

Eメール: info@createreceipt.com

お問い合わせページ: 当社のウェブサイトでお問い合わせください（こちらからもメッセージを送信できます）。

当社のサポートチームが喜んでお手伝いし、通常1〜2営業日以内に返信します。返金ポリシーがお客様の特定の状況にどのように適用されるか、またはCreateReceiptの使用に関して他に質問がある場合は、喜んで対応いたします。

CreateReceiptのユーザーになっていただきありがとうございます。お客様のビジネスと、当社の返金ポリシーへのご理解に感謝いたします。私たちの目標は、お客様が当社のサービスでスムーズで満足のいく体験をすることを保証することであり、このポリシーの枠組み内でお客様を支援する準備が常に整っています。