返金ポリシー
適用開始日： 2026年3月1日
本返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、CreateReceipt.comならびにその関連会社、所有者、運営者、サービス提供者（総称して「CreateReceipt」、「当社」）が、CreateReceipt.com（以下「本サイト」）を通じて行われた購入および／または同サイト上で提供されるサービス、ツール、デジタル成果物（総称して「本サービス」）に関して、当社の単独かつ絶対的な裁量により、返金、部分返金、クレジットその他の補償を行う場合（もしあれば）の条件を定めるものです。
本サービスにアクセス、購入、サブスクリプション登録、またはその他の方法で利用することにより、利用者（以下「あなた」または「ユーザー」）は、本ポリシーを読み、理解し、適用法令で許される最大限の範囲で本ポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。
1) 一般原則；「直接的」または自動的な返金権はありません
本サービスはデジタル製品および／またはデジタル提供される機能であり、支払い承認が正常に完了すると、実質的に直ちに提供、有効化、または利用可能となる場合があります。したがって、CreateReceiptは、直接的、自動的、または無条件の返金ポリシーを設けていません。返金は、(a)購入、(b)不満、(c)未使用、(d)気が変わった、という理由のみで当然に発生するものではありません。
いかなる返金（全額返金、部分返金、日割り返金、アカウントクレジット、延長、代替提供、その他の救済を含む）も、当社の審査および承認後にのみ付与され得るものであり、保証されません。本ポリシーの存在は、適用法令で求められる場合を除き、返金を約束する法的拘束力のある約定を構成しません。
2) 返金申請の提出期間（14日間）；承認の保証ではありません
適用法令に従い、ユーザーは、元の購入日から14暦日以内（以下「申請期間」）に返金の検討を求める申請を提出できます。
ただし、上記にかかわらず：
- 申請期間内の提出は、適格性の推定を一切生じさせません。ならびに
- すべての申請は、本ポリシーおよび適用法令に整合する範囲で、CreateReceiptの裁量による評価および承認の対象となり、当社は理由のいかんを問わず承認または却下することができます。
申請期間経過後の申請は、法令上義務付けられる場合、またはCreateReceiptが裁量により例外的事情があると判断する場合を除き、原則として受理されません。
3) 定義および解釈上の注記（疑義を避けるため）
本ポリシーにおいて：
- 「デジタルサービス」 サブスクリプションアクセス、プレミアム機能、ダウンロード、テンプレート、領収書生成ツール、クレジット、利用量に基づく権利、および／またはCreateReceiptが提供するその他の無形のデジタル機能を含みます（これらに限定されません）。
- 「消費済み」（または「使用済み」） ユーザーが本サービスから価値を得たことを意味し、これには、支払機能へのアクセス、領収書の生成、クレジットの使用、出力のエクスポート／ダウンロード、その他有償権利に基づき提供される機能の呼び出し等を含みます（これらに限定されません）。
- 「返金」 資金の取消し、部分取消し、クレジット、割引、延長、その他支払い紛争に関連して提供される救済を含みます。
見出しは便宜上挿入されたものであり、解釈に影響しません。
4) 個別審査による返金検討（限定的なケース）
返金は、以下のカテゴリを含む（ただしこれに限定されない）限定的な状況で検討され得ます。ここにカテゴリを記載していることは、当該カテゴリで返金が行われることの約束を意味しません。
4.1 重複請求／誤った複数取引
以下について客観的な証拠がある場合、返金が検討され得ます：
- 単一の意図された購入に対する重複請求；
- 決済処理エラーにより複数回の売上計上／請求が発生した場合；または
- 同一プラン／機能を誤って重複購入し、権利が重複した場合。
典型的な対応：重複分のみの取消し、または請求異常の是正。
4.2 誤った金額の請求／課金計算の誤り
CreateReceiptに起因する以下の事実について検証可能な証拠がある場合、返金または調整が検討され得ます：
- 当社に帰責するシステムエラーにより誤った金額を請求した場合；
- 価格、更新、アップグレード／ダウングレードのロジックを誤って適用した場合；または
- 記録に照らし、ユーザーが選択したプランに反して意図しない請求が行われた場合。
典型的な対応：差額分の部分返金、プランの是正、クレジット付与、または同等の調整。
4.3 CreateReceiptに起因する重要なサービス利用不能
以下の場合、返金が検討され得ます：
- 有償の権利が正常に課金され、かつ
- 当社側の立証可能な不具合により、ユーザーが中核となる有償機能へ実質的にアクセスできず、かつ
- ユーザーから十分な診断情報を受領後、当社サポートが商業上合理的な期間内に不具合を解消できなかった場合。
典型的な対応：影響範囲と利用状況に応じ、クレジット、延長、部分返金、または返金。
4.4 不正利用／不正の兆候がある取引
ユーザーが取引を不正（無権限）と合理的に考える場合、CreateReceiptは申請を評価することがあります。ただし：
- ユーザーは、支払手段の発行会社および／または決済処理業者に救済を求める必要がある場合があります；
- CreateReceiptは書類提出を求めることがあり、十分な裏付けがない申請は却下する場合があります；および
- チャージバック／紛争は、該当する決済処理業者の手続きに従って処理される場合があります。
典型的な対応：状況により異なり、一定の場合は決済処理業者の判断結果が優先されます。
4.5 例外的事情
CreateReceiptは義務を負うことなく、本ポリシーに明示されていない事情（異例の技術的／請求上の不具合等を含みます）についても、本ポリシーおよび適用法令に整合し、かつ十分に裏付けられる限り、裁量で検討する場合があります。
5) 不適格／却下となりやすい一般的な理由
上記を制限することなく、返金は通常、次の場合には認められません：
- 消費済み／使用済みのサービス： ユーザーが本サービスを使用し、または価値を得ている場合（例：領収書生成、ダウンロード、エクスポート、プレミアム機能アクセス、クレジット使用）。
- 気が変わった／購入後の後悔： アクセスまたは利用後の不満、または本サービスの利用を継続しないという判断。
- ユーザーの誤り／設定不備： データ入力ミス、設定選択の誤り、機能の誤解、商品説明を読まなかったこと等（CreateReceiptの立証可能な不具合が認められる場合を除く）。
- 第三者／利用環境の問題： ユーザーの端末、OS、ブラウザ設定、ネットワーク接続、VPN、ファイアウォール、広告ブロッカー、セキュリティソフト、またはCreateReceiptの合理的支配を超える第三者サービスに起因する問題。
- 期限後の申請： 申請期間外の申請（法令で求められる場合、または当社裁量の場合を除く）。
- 返金不可の決済手数料： 法令で許される範囲で、かつ決済処理業者の制約により、一定の手数料（例：決済手数料）が回収不能の場合があります。CreateReceiptに返金されない手数料がある場合、承認された返金から当該手数料が除外されることがあります。
6) サブスクリプション、更新、アップグレード、キャンセル
6.1 キャンセル
本サービスがサブスクリプションとして提供される場合、ユーザーは通常、アカウント設定または決済時に提供される案内に従って、将来の更新をキャンセルできます。キャンセルは一般に将来の課金を停止しますが、すでに処理された請求を遡って無効にするものではありません。
6.2 更新
更新日は、更新日時までにキャンセルされない限り、自動更新課金が行われる場合があります。誤って更新されたと考える場合は、速やかに、かつ該当する場合は申請期間内に当社へご連絡ください。
6.3 サブスクリプションの返金
サブスクリプションアクセスは有償機能を即時に利用可能とすることが多いため、サブスクリプション料金の返金は自動ではなく、当社裁量による審査の対象となります。結果は（CreateReceiptの判断により）返金なし、部分返金、日割りクレジット、または延長などとなり得ます（利用状況と事情によります）。
7) チャージバックおよび支払い紛争
ユーザーがカード発行会社、銀行、または決済処理業者に対してチャージバック、返金請求、または紛争を開始した場合：
- 紛争の進行中、本サービスへのアクセスが停止される場合があります；
- CreateReceiptは取引証拠および利用記録を処理業者／発行会社へ提出する場合があります；および
- 繰り返しの紛争は、法令で許される範囲でアカウント制限または停止につながる場合があります。
ユーザーは、紛争を開始する前に、まずCreateReceiptサポートへ連絡し、内部審査による解決を図ることが推奨されます。
8) 返金申請手続き（検討を依頼する方法）
返金の検討を依頼するには、ユーザーは次の宛先に書面で申請を提出する必要があります：
件名： 「返金申請」
申請には（少なくとも）以下を含めてください：
- アカウントのメールアドレス（該当する場合）
- 取引識別子（注文ID、日時、金額、支払い方法）
- 問題の詳細な説明および希望する救済内容
- 裏付け資料（スクリーンショット、エラーログ、やり取り、関連状況など）
CreateReceiptは追加情報の提出を求める場合があります。十分な情報が提供されない場合、申請が却下されることがあります。
9) 審査、決定、および救済
申請を受領後、CreateReceiptは裁量により以下を行う場合があります：
- 決済記録、権利状態、利用ログの調査；
- 追加の説明の要求；および
- 適切と判断する結果の決定。
結果には以下が含まれます：
- 返金なし（申請却下）
- 部分返金（例：請求差額の修正）
- アカウントクレジットまたはサービス延長
- 全額返金（通常、重複／誤請求または重大なアクセス不具合に限定）
すべての決定は、適用法令に従い、CreateReceiptの単独裁量で行われます。14日以内の申請であっても、承認は保証されません。
10) 返金方法、処理期間、税金、および通貨
返金が承認された場合：
- 技術的に不可能でない限り、通常は元の支払い方法に対して返金されます；
- 処理期間は銀行／決済事業者に依存し、数営業日を要する場合があります；
- 通貨換算および最終的な入金額（該当する場合）は決済ネットワーク／発行会社が決定します；および
- 徴収された税金は、必要または適用される場合に返金され得ます。
11) 法定権利；権利放棄なし
本ポリシーはいかなる場合も、あなたの法域で適用され得る放棄不能な消費者権利や法定保護を排除、制限、または減殺することを意図するものではありません。本ポリシーが適用される強行法規と抵触する場合、その抵触範囲において当該法規が優先します。
12) 本ポリシーの変更
CreateReceiptはいつでも本ポリシーを修正、改定、更新する権利を留保します。更新内容は改定後の適用開始日とともに本ページに掲載されます。変更後も本サービスの利用を継続することは、適用法令で許される範囲で、改定後のポリシーへの同意を意味します。
13) 連絡先情報
本返金ポリシーに関するご質問、ご懸念、または追加の説明が必要な場合は、以下までお気軽にご連絡ください：
お問い合わせページ：当社ウェブサイトの「お問い合わせ」からご連絡ください（こちらからメッセージ送信も可能です）。
当社サポートチームが対応し、通常1～2営業日以内に返信いたします。返金ポリシーがお客様の具体的な状況にどのように適用されるか、またはCreateReceiptの利用に関するその他のご質問についても、喜んでご案内いたします。
CreateReceiptをご利用いただきありがとうございます。当社はお客様のご利用と、本返金ポリシーへのご理解に感謝いたします。当社の目標は、サービスを通じて円滑で満足度の高い体験をご提供することであり、本ポリシーの枠組みの中で常にサポートいたします。